to read complaints and reviews, or file yours.Tektaşımı Temizlettikten Sonra Taşı Düştü Sorumluluk Kabul Edilmiyor
Zen Pırlanta'da geçen gün tektaşımı temizletmeye verdim. Aradan 10 gün geçtikten sonra tektaşımı teslim aldım. O hafta tatile gittiğim için yanımda götürmedim. Geldiğim hafta sonu, cumartesi günü (19.07.2025) yüzüğü taktım. Mutfakta yemek yaparken taşı lavaboya düştü ve kayboldu. Temizlik yapan firmaya götürdüm, dün ve bugün dönüş oldu. 17.500 TL karşılığında taşı tekrar takacaklarını söylediler. Temizlik sırasında bir gevşeme olduğu için taşın düştüğünü düşünüyorum. Taşın, 5 senedir kullandığım ve herhangi bir sıkıntısı olmayan tektaşımdı.
Değerli Tuğba Hanım, Öncelikle markamıza olan güveniniz ve uzun süreli kullanımınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim doğrultusunda, mücevherinizin bakım süreci titizlikle değerlendirilmiş ve tüm kalite kontrol aşamalarından geçerek sizlere teslim edilmiştir. Bakım işlemleri sırasında, mücevherlerin mevcut durumu detaylı şekilde incelenmekte, olası risklere karşı kontroller sağlanmakta ve gerekli müdahaleler profesyonel ekiplerimiz tarafından gerçekleştirilmektedir. Belirttiğiniz şekilde bakım sonrası kısa süre içinde taş düşmesi gibi bir durumun yaşanması, uygulanan işlemlerle doğrudan bir ilişki göstermemektedir. Dilerseniz mağazamızın sizlere iletmiş olduğu tutar doğrultusunda yeniden bir üretim talebinde bulunabilirsiniz. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
Zen Pırlanta bilerek ürünlere zarar veriyor aynı durumu defalarca bende yaşadım. Asla mesuliyet kabul etmiyorlar