to read complaints and reviews, or file yours.Satış Sonrası Yüzük Büyütme İçin Beklenmedik Ücret Talebi
11 ay önce Zen Pırlanta Bayrampaşa şubesinden 0.50 karat yüzük aldım. İlgili çalışan, yüzüğün küçük gelmesi durumunda istenilen zamanda bir defaya mahsus yüzüğün büyütülebileceğini söyledi. 8.6.2025 tarihinde Bayrampaşa Zen Pırlanta'ya yüzüğün büyütülmesi için gittik ve işlem için 100 dolar ücret istendi. Satarken övgülerle sattıkları ürünlerin arkasında durmuyorlar. Zen Pırlanta satış yapana kadar övgüler, satıştan sonra ise hep sorun, hep para talebiyle karşılaşıyoruz.
Değerli Burak Bey, Sistemde kayıtlı iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılamamıştır. Saygı ve Sevgilerimizle, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
Merhaba, 2 defa aradım. Birinde yüzüme kaptıldı. Diğerinde bakılmadı.
Değerli Burak Bey, Sistemde kayıtlı iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılamamıştır. Misafir İlişkileri departmanına bağlanmanızı rica ederiz. Saygı ve Sevgilerimizle, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
Aradım görüştük. Bana çözüm üretilmeyecekse neden arattırıp vaktimi çalışıyorsunuz. Çözüm üretilmediği gibi bir de saçma sapan kişilerle muhatap oluyoruz.
Değerli Burak Bey, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz ve şikayetiniz incelenmiştir. Ücretsiz yeni üretim hakkı uygulamamız yalnızca mücevherin satın alım tarihinden itibaren 9 ay içerisinde ve 1 defaya mahsus olacak şekilde geçerlidir. Bu süre ve koşullar, misafirlerimize sunulan genel prosedürümüz çerçevesinde belirlenmiş olup, süreçlerimizi eşitlik ve şeffaflık ilkesiyle yürütmek adına tüm misafirlerimize aynı şekilde uygulanmaktadır. Söz konusu mücevherinizin satın alım tarihinden itibaren yaklaşık olarak 1 yıl geçtiği için, ne yazık ki ücretsiz üretim hakkınızın bulunmadığını bildirmek isteriz. Elbette süreci ücretli üretim seçeneğiyle devam ettirmek isterseniz, sizlere memnuniyetle destek olmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
Ürün satışı yapılırken 9 aylık süreçten bahsedilmedi. Bayrampaşa Forum Mağazasında Mansur bey satış danışmanı olarak tarafıma 1 defaya mahsus değişim yapılabileceğini belirtti. Sonuç olarak kurumsal bir firma olmayı hakketmediğinizi düşünüyorum. Ürün satılırken ben satıcının bana verdiği taahhüde dikkat ederim. Süreç hakkında bilgi verilseydi 2 ay öncesinde değiştirirdim zaten. Gerekli itirazımı mahkemeye yapacağım. Az para ödemiyoruz sonuçta yasal yollarla sürecime devam edeceğim.
Kiminden 100 dolar istiyorlar, kiminden 60 dolar. Kimine 9 ay diyorlar, kimine 6 ay. Ne fiyatı net, ne de süresi. Kime ne geçirebilirlerse işte...