Küçük Kırık İçin Fahiş Tamir Ücreti Ve Kirli Teslimat

Zen Diamond’tan yaklaşık 1 yıl önce aldığım baget yüzüğün köşesindeki taşta, gözle zor fark edilebilecek kadar küçük bir kırılma oluştu. Yüzüğü tamir için incelemeye gönderdim ve tarafıma 5.700 TL gibi son derece yüksek bir ücret talebi iletildi. Kırık o kadar küçük ki, ben söylemesem kimsenin fark edemeyeceği bir durumda olmasına rağmen bu kadar yüksek bir rakam çıkarılması beni çok şaşırttı ve mağdur hissettirdi.

Yüzüğü sadece fiyat çıkarmaları için vermiştim, ancak ürün elime geri ulaştığında her yeri kir ve pas içindeydi. Takı gibi hassas ve değerli bir ürünün bu kadar özensiz bir şekilde teslim edilmesini asla kabul edemiyorum. Yüzüğü temizleyebilmek için yaklaşık iki saat boyunca iğneyle tek tek uğraşmak zorunda kaldım.

Ürünü alalı sadece 1 yıl olmuşken bu kadar küçük bir kırık için fahiş bir tamir ücreti istenmesini ve yüzüğün bakımsız, kirli bir halde tarafıma teslim edilmesini Zen Diamond gibi bir firmaya yakıştıramıyorum. Kırılan kısmın ücretsiz olarak, garanti kapsamında ya da müşteri memnuniyeti çerçevesinde onarılmasını, ürünler teslim alınırken ve müşteriye geri gönderilirken de gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olayı kimsenin yaşamamasını, firmanın da malına ve müşterisine sahip çıkmasını istiyorum.