to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Yüzüğün Taşı Düştü, Ücret Talep Edildi
3 ay önce Zen İzmit Şubesi’nden satın aldığım elmas beştaş yüzüğün taşı, ürünü dikkatli kullanmamıza rağmen düştü. Ürünü garanti kapsamında mağazaya götürdüğümde, kullanıcı hatası olduğu söylenerek 11.000 TL masraf çıkarıldı. Oysa yüzük henüz 3 aylık ve bu kadar kısa sürede taşının düşmesi kesinlikle normal değil.
Satın alma fişim mevcut ve ürünün garanti süresi devam ediyor. İlk defa böyle bir sorun yaşadım. Ayıplı ürün sattıkları için yüzüğün ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Gülay Hanım, Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak Misafir İlişkileri hattımız tarafından bizlere iletmiş olduğunuz iletişim numaranızdan bilgilendirme sağlanmıştır. Sürecimiz sonlandığında sizlerle tekrar iletişime geçeceğimizi bilmenizi isteriz. Bilgilerinize sunar, ışıltılı günler dileriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
