Evlilik Yüzüğü Tamirinde Gecikme Ve İletişimsizlik

Zen Pırlanta Marmara Park şubesine ait evlilik yüzüğümüzü 23 Mart tarihinde tamir ve daraltma işlemi için teslim ettik; hatta yüzüğün yeniden yapılacağını belirttiler. En geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamadık.

Mağazayı aradığımda telefonlara bakılmıyor, WhatsApp üzerinden bugün yazmama rağmen de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Fiş numaram e112354 olmasına rağmen, böyle anlam ve değeri yüksek bir evlilik yüzüğü hakkında müşterinin tamamen bilgisiz bırakılması, sürecin bu kadar başıboş ilerlemesi beni ciddi şekilde mağdur ve huzursuz ediyor.

Yüzüğümüzün şu an hangi aşamada olduğu, yapıldıysa ne zaman teslim edileceği konusunda acilen bilgilendirilmek, sürecin şeffaf ve saygılı bir şekilde yürütülmesini istiyorum. Reklamlardan önce müşteriye verilen değer ve iletişimin düzeltilmesini, evlilik yüzüğümüzle ilgili sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.