to read complaints and reviews, or file yours. 
2017 yılında Zen internet sitesi üzerinden eşime pırlanta taşlı erkek bilekliği satın aldım. Ürün alındığı günden bu yana toplamda en fazla iki kez takılabildi, çünkü erkek bileğine kesinlikle uygun olmayan, oldukça dar bir bilek ölçüsüyle üretilmiş durumda.
Bu süreçte ürün üç kez servise gönderildi ancak hiçbirinde sorunum çözülmedi. Zen müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden yaptığım görüşmelerde de son derece ilgisiz ve tatmin edici olmaktan uzak cevaplar aldım. Ürünü başka birine hediye edebileceğimi söyleyerek sorunu geçiştirmeye çalıştılar, ürün iadesi asla olmaz denildi ve ölçü değişimi de yapılamayacağı iletildi.
Hem uzun süredir kullanılamayan bir ürün için mağdur edildim hem de müşteri hizmetlerinden yapıcı bir yaklaşım göremedim. Zen’den, eşimin bileğine uygun şekilde bu bilekliğin ölçüsünün büyütülmesini ya da mümkün değilse ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Zen Pırlanta’dan satın aldığım erkek bilekliği sadece küçültme işlemi için Cadde 54 AVM’deki Zen Pırlanta şubesine teslim ettim. Ürün bana teslim edildikten kısa bir süre sonra koptu. Bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünü herhangi bir pazardan ya da sıradan bir dükkandan değil, ...
Zen Pırlanta Online Alışveriş sitesinden bazı mücevherler satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra, bir yüzük ölçü değişimi ve iki ürün iadesi olmak üzere toplam üç parça ürünü firmaya geri gönderdim. Firma, iade etmek istediğim iki üründen yalnızca birinin ücretini iade etmiştir. Diğer bir iade ...
Zen Pırlanta internet sitesinden satın aldığım erkek bileklik, ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra bileğimden sürekli düşmeye başladı. Bu sorun nedeniy...
Zen Pırlanta’dan satın aldığım bileklik hasarlı şekilde elime ulaştı. Durumu hemen yetkililere bildirip ürünü tamir için gönderdim. Ancak yapılan işlemler sorunu çözmedi. Aynı şikayetle ikinci kez tamire gönderdiğimde yine gerekli onarım yapılmamıştı. Son olarak bileklikteki sorunu detaylı şekilde a...
Yorumlar