to read complaints and reviews, or file yours.Eşim tarafından Forum İstanbul AVM’de bulunan Zen Diamond mağazasından hediye olarak satın alınan pırlanta yüzüğün ölçüs...ü bana uymadığı için mağaza ile iletişime geçtik ve yüzüğün bana uygun ölçüde ücretsiz olarak yeniden üretileceği bilgisi verildi. Ancak ölçü değişimi sonrası teslim edilen yüzükte
Zen Pırlanta’dan yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım tektaş yüzüğün ölçüsü ile ilgili uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyo...rum. Yüzük ilk alındığında 12 numaraydı, daha sonra Zen Pırlanta’ya göndererek 11 numaraya küçültülmesini talep ettik ve bu şekilde işlem yapılacağı bilgisi verildi. Ancak yüzük ta
"Problemle ilgilenip dönüş yapıldığı için teşekkür ediyorum, kısa zamanda memnuniyetle çözüm sağlandı."
Ağustos ayında Eskişehir Espark Zen mağazanızdan yaklaşık 60.000 TL bedelle... satın aldığımız pırlanta tektaş yüzük için, tarafımıza satış aşamasında öz
2017 yılında Zen internet sitesi üzerinden eşime pırlanta taşlı erkek bilekliği satın aldım. Ürün alındığı günden bu yan...a toplamda en fazla iki kez takılabildi, çünkü erkek bileğine kesinlikle uygun olmayan, oldukça dar bir bilek ölçüsüyle üretilmiş durumda. Bu süreçte ürün üç kez servise gönderild
"Bugün Fethiye Zen tarafıma ulaştı. Çok nazik bir hanımefendi açıklama yaptı. Kaç günlerdir yapılmayan açıklamayı kendisinden bulabildiğim için teşekkür ederim. Bu hafta sonuna kadar teslim edileceğini söyledi. İlgi ve anlayışı için teşekkür ediyorum"
28.12.2025 tarihinde Aydın Forum Zen Pırlanta mağazasından yarım tur bir yüzük siparişi verdim. Sipariş esnasında parmak... ölçüm mağaza personeli tarafından alındı ve yüzük bu ölçüye göre 10 numara olarak hazırlandı. 09.01.2026 tarihinde yüzüğümü teslim aldığımda parmağımda oldukça dar olduğunu fark e
Zen Pırlanta’dan yaklaşık 2 yıl önce Bursa Kapalıçarşı mağazasından tektaş bir yüzük satın aldım. Aradan geçen süre için...de parmağımın ölçüsü değiştiği için sadece yüzüğün ölçüsünün küçültülmesini istedim. Mağazaya gittiğimde ölçü değişimi için net 60 dolar ücret talep edildiğini öğrendim. Bu ücret k
01 Aralık 2025 tarihinde Kocaeli İzmit caddede bulunan Zen mağazasından, beş taş yüzük satın aldık. Daha önce Zen’den al...dığım tek taş yüzüğümün ölçüsüne göre olmasını özellikle söylememe rağmen, yüzük bana uygun ölçüde gelmedi. Sürecin başından beri O*** Bey isimli müdür yardımcısı ile muhatap oldum
2023 Eylül başında Zen Pırlanta'nın online mağazasından standart ölçülü baget pırlanta yüzük satın aldım. Bulunduğum şeh...ir olan Amasya’da Zen mağazası olmadığı için yüzük ölçüsünü genişletme imkanım olmadı. İş yoğunluğum nedeniyle Zen mağazası olan bir şehre gitmem yaklaşık bir yıl sürdü. Sakarya 54
Tek taş ve beş taş pırlanta yüzüklerimin parmak ölçüsü değişikliği için Adana M1 şubesine başvurdum. Yüzükleri bu mağaza...dan satın almıştım. 5.000 TL fark ödeyerek, hiçbir değişiklik olmadan yenilerinin üretileceği söylendi ve ürünlerim geldi. 5.000 TL ödedim, fakat beş taş yüzüğümün 14 ayar altın kı
Zen Pırlanta'dan nişan törenim için yüzük bakmaya gittim, beğendiğim bir fiyat çıkardılar. Ertesi gün nişanlımdan kart b...ilgilerini aldım, gittiğimde farklı bir fiyat çıkardılar. Yanlış barkod yapıştırdıklarını (tüketici haklarının ihlali) söylediler, üzülerek alamadan çıktım. Ertesi gün aradılar, 'Ç
Zenden tasarım alyans aldık. Nişanlım aldığı için ölçüsü büyük gelmişti, ölçü değişimi için gönderdik. 14-15 gün demeler...ine rağmen bir aya yakın sürede elime ulaştı. 10 gündür kullanıyorum ve üzerindeki taşlardan biri düştü. Zen Tatvan ile irtibat kurduğumuzda yüzüğü göndermemiz lazım, bu bir aylık
Sakarya / Adapazarı Zen Pırlanta şubesinden eşime baget pırlanta yüzük satın aldım. Satın alma sürecimde, yüzük ile ilgi...li herhangi bir problem olduğunda Türkiye genelinde bulunan tüm mağazalarımızdan ücretsiz olarak ürün bakımı, temizliği ve ölçü değişimi gibi durumlarda herhangi bir süre sınırı ol
"Teşekkürler"
Nişanlımın Zen Pırlanta online üzerinden verdiği baget yüzük siparişini ölçü değişimi için Kadıköy şubesine götürdüm. Öl...çü değişiminden sonra bana hasarlı yüzük teslim ettiler. Ben üzerindekileri toz sanmıştım ancak çatlak izleri vardı. Aynı gün WhatsApp üzerinden bu durumu ilettim ancak şehir dışın
Zen Pırlanta Online Alışveriş sitesinden bazı mücevherler satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra, bir yüzük ölçü de...ğişimi ve iki ürün iadesi olmak üzere toplam üç parça ürünü firmaya geri gönderdim. Firma, iade etmek istediğim iki üründen yalnızca birinin ücretini iade etmiştir. Diğer bir iade
Ölçü değişimi olmadığını satış sırasında belirtmediler. Ölçü denerken büyük olsun dendi beni yanlış yönlendirdiler. Şimd...i aldığım alyansı takmak istemiyorum elimden düşüyor. Dışarıdan herhangi bir kuyumcudan aldığım yüzüğün de ölçüsü olmadığında arkadaşlarım 5 kez değiştirmişti bir sorun olmuyor. So
"Şikayetim üzerine çok güzel ilgilenildi yüzüğü gönderdik üretim dolayısıyla olduğu anlaşıldı ücretsiz bir şekilde ölçü değişimide yaptılar kargoya verilmiş ürünüm teşekkürler Zen"
"Sorunum çözüldü. Sertifikamı gönderirken yanında gönderdiğiniz çikolata için teşekkür ederim. Çok ince bir düşünce ☺️"
"Forum İstanbul'dan Mansur bey aradı sorunu kendisi ilgilenip çözeceğini beyan etti kendisine teşekkür ederim"
Zen pırlantadan 17029353259959 sipariş numarasıyla almış olduğum yüzüğü ölçü değişimi için geri yolladım, fakat değişim ...için 10-15 gün süre beklemem gerektiği söyleniyor. İstediğim ölçü 12 numara ve site üzerinden hızlı sipariş ile ertesi gün alınabiliyor. Evlilik teklifinde kullanacağım için işlemi
Zen Pırlanta ürünü sattıktan sonra asla ilgilenmez. Zen Pırlanta yüzük alırken ölçü değişimini ücretsiz yapacağını söyle...diği halde, bugün bu işlem için 2.000 TL talep etti. Bu ücreti asla ödemeyeceğim ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %86
