Alyans Ölçüsü Uyuşmazlığı Ve Ücretsiz Küçültme Talebine Olumsuz Yanıt

Zen Pırlanta’dan yaklaşık bir hafta önce Edremit şubesinden nişanlım ile birlikte alyans aldık. Zen mağazasında parmak ölçülerimiz alındı, her şeyin tam olduğu söylendi ve biz de özellikle kurumsal bir firmaya güvendiğimiz için piyasaya göre daha yüksek bir ücret ödeyerek alışveriş yaptık. Alyanslarımız 26.03.2028 tarihinde elimize ulaştı.

Nişanlım yüzüğü parmağına taktığında yüzüğün bol olduğunu, benim yüzüğümde ise kalıptan kaynaklı olarak yarım numara kadar genişlik bulunduğunu fark ettik. Bunun üzerine alyansların küçültülmesi talebimizi ilettik ancak küçültme işlemi yapılmadığı, şube değişikliğinin de mümkün olmadığı tarafımıza bildirildi. Aynı cevabı çağrı merkezini aradığımızda da aldık.

Biz bir kuyumcudan almak yerine özellikle Zen Pırlanta’ya güvenip daha yüksek fiyat ödememize rağmen, böyle bir kurumsal firmanın ölçü uyumsuzluğu konusunda bu kadar katı ve çözüm sunmayan bir yaklaşım sergilemesini kabul edemiyoruz. Alyanslarımızın, tarafımızdan ek bir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak uygun ölçülere küçültülmesini talep ediyorum.