Zara mağazadan ürün getirtme

Ankara Ankamall Zara Şubesinden şikayetçiyim. Bir ay önce mont aldım ve bir defa yıkadıktan sonra kol kısımlarında tüyle...nme oldu. Ürünü mağazaya getirerek incelenmesi için gönderilmesini istedim ve ürünün henüz bir ay olmadığını belirttim ancak yardımcı olmadılar. İnceleme yapılmayacağını söylediler...