Zara Home’dan Onaylanan İade Ücreti Hesaba Geçmedi

Zara Home’un internet sitesinden bir halı satın aldım, ürünü iade ettim ve iade talebim kabul edildi. Ancak üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir ücret yansıması olmadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin yapıldığını söylediler ve daha fazla yardımcı olamayacaklarını, bankayla görüşmem gerektiğini ilettiler. Banka hesabımda ise Zara Home’dan gelen herhangi bir iadeye rastlanmıyor.

Onaylanan iademin ücretinin gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve iade işlemine dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.