to read complaints and reviews, or file yours. 
01.05.2026 tarihinde saat 01.40 civarında, Zara Home üzerinden İstanbul online alışveriş işlemine benzer şekilde, bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan 12.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlem bana ait değildir ve kesinlikle herhangi bir alışveriş yapmadım.
Durumu fark eder etmez bankamla görüşerek kartımı bloke/iptal ettirdim ve harcamaya itiraz kaydı açtım, gerekli hukuki ve iptal süreçlerini de başlattım. Ancak kredi kartı ekstresinde işlem Zara Home online harcaması olarak göründüğü için, bu konuda firmanın da sorumluluk almasını bekliyorum.
Zara Home müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara bakan olmadı, herhangi bir muhatap bulamadım. Kendini kurumsal olarak tanıtan bir markanın bu kadar önemli bir güvenlik probleminde ulaşılabilir olmaması ve sürece kayıtsız kalması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Zara Home’un, adı altında yapılan bu işlemi detaylı şekilde inceleyerek hatanın nereden kaynaklandığını tespit etmesini, gerekli güvenlik önlemlerini ivedilikle almasını ve hile ihtimaline karşı sistemlerini gözden geçirerek bu tür kişilerle dolaylı ya da dolaysız hiçbir şekilde iş birliği içinde olmamasını talep ediyorum. Ayrıca adımın geçtiği bu izinsiz işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Zara Home’dan satın aldığım “Sedefli Sabunluk” ürününü, henüz iade süresi dolmadan içerisine sabun koymak için açtığım sırada, çevirmeli kapağını çıkardığım anda dişlisi içeride kalarak kırıldı. Ürün daha kullanılmaya başlanmadan bu şekilde zarar gördü ve ben de bunun üzerine ürünü iade etmeye karar...
Zara online uygulamasından 5421*****25 numaralı siparişimle 7285/208/733 referanslı bir bardak satın aldım ve ürünü 17 Nisan’da Adana Optimum Zara mağazasından teslim aldım. Kutuyu açtığımda, sipariş verdiğim bardak yerine tamamen bambaşka bir bardak gönderildiğini gördüm, sadece bardak altı tabak d...
Zara Home online mağazasından yeni evim için 26 Eylül tarihinde mutfak için büyük boy bir çöp kovası satın aldım, ürün 29 Eylül’de teslim edildi. Geçen hafta ürünü kutusundan çıkardığımda çöp kovasının arka kısmında kapağı tutan plastik bölümün kırık olduğunu fark ettim. Hemen Zara Home’un chat özel...
Zara Home’dan online olarak satın aldığım oyuncak mutfak ürününde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlk gönderilen ürün kırık geldi, iade talep ettim ve ürün iade alındı. Ardından tarafıma yeniden ürün gönderdiler, fakat bu kez gelen ürün de kırık çıktı. Her iki gönderimde de kargo paketleri dağınık v...
26 Ocak 2026 tarihinde Zara Home online mağazadan 2377/106 referans numaralı aynayı ve kulpları satın aldım. Teslimat tarihi 29 Ocak 2026 olarak görünüyordu. Ancak belirtilen tarihte sadece kulp teslim edildi, ayna gelmedi. “Bir günde kargo” vaadiyle çalışan, ne doğru düzgün adresi ne de telefon bil...
Yorumlar