to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Aralık’ta Zara Home uygulaması üzerinden nevresim takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 80082749016, ödemeyi kredi kartıyla 7.970 TL olarak gerçekleştirdim. Uygulamada siparişim halen “Kargoda” olarak görünüyor ve tahmini teslim tarihi 23 Aralık olarak belirtilmesine rağmen bugün 27 Aralık ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Uygulamanın canlı destek bölümüne dün yazıp kargo takip numarası ve kargo şirketi bilgisini istedim. Ancak karşımdaki destek birimi, kargo şirketini dahi göremediklerini ve bana hiçbir bilgi veremeyeceklerini söyledi. Müşteri hizmetleri bu kadar temel bir bilgiye bile ulaşamıyor ve hiçbir şekilde yardımcı olamıyor, nasıl bir destek sistemi işlediğini gerçekten anlayamadım.
Öncelikli olarak sipariş verdiğim nevresim takımının kargo sürecinin acilen araştırılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer herhangi bir nedenle ürünüm teslim edilmeyecekse de, 7.970 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
6 Kasım tarihinde Zara Home internet sitesinden bebeğim için oyuncak siparişi verdim. 8 Kasım’da siparişimin kargoya verildiğine dair mail aldım. Ancak o günden bu yana ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ ulaşmadı. Sipariş numaram 80101723081. Ödemeyi kredi k...
Karaca Home üzerinden bir nevresim takımı siparişi verdim. Siparişimi 3 Aralık’ta oluşturdum ve Hepsijet kargo ile 6 Aralık tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo görevlisi, evim Plaza olmadığı ve normal bir apartman olmasına rağmen zile basma zahmetinde bile bulunmadan teslimatı gerçekl...
Zara Home – 21 Temmuz’da Oluşturduğum İade Talebine Hâlâ Geri Dönüş Yok! 21 Temmuz tarihinde Zara Home üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İade talebini oluşturduktan birkaç gün sonra müşteri ...
Zarahome mobil uygulaması üzerinden 80095882745 numaralı siparişimle yaklaşık 32.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişin 22.000 TL’sini beşik, geri kalanını ise beşiğin yatağı, süsleri vb. Tamamlayıcı ürünler oluşturuyordu. Üstelik bu siparişe ek olarak 690 TL kargo ücreti de ödedim. Ancak Zar...
Zara uygulaması üzerinden Zara Home markalı 2 bornoz, 2 havlu ve 2 battaniye siparişi verdim. 16’sında ve 18’inde siparişlerim için “dağıtıma çıktı” bilgisi gösterilmesine rağmen, o günden bu yana hiçbir ürünüm elime ulaşmadı. Üstelik kargo firmasında da görünmediğini söylüyorlar. Bu süreçte birkaç...
Yorumlar