Zara Home İade Sürecinde Yaşanan Beklenmedik Mağduriyet

Zara Home'dan 08/07/2025 tarihinde pamuklu bez Armut minder koltuk sipariş verdim. Boyutu sebebi ekstra kargo ücreti ödeyerek aldığım ürün 16.07.2025 tarihinde bana ulaştı. Bir başka müşterinin iadesi olan ürün gönderilmiş muhtemelen koli bile açılmamış etiketleri ve faturası içinde olarak ulaştı. 17.07.2025 tarihinde iade talebimi oluşturdum ve resmen ürünün adresimden alınıp paramın iadesinin yapılması için 2 haftadır Zara Home müşteri hizmetlerine yalvarıyorum. Hala bir gelişme yok. Bir firmanın anlaşmadığı olduğu kargo firmasından bir araç gönderip bir iadeyi teslim alması ne kadar imkansız olabilirse öyle bir durum.