Zara Home İade Sürecinde Sorunlar Ve Belirsizlik

Zara Home'dan 80091055675 sipariş numarası ile aldığım ürünleri (17.400 TL bedelli) iade ettim. Ücretin bir kısmını iade ettiler, ama 1 ay gibi bir süre geçmesine rağmen kalan tutarın iadesini yapmıyorlar. Canlı destekten sürekli yardım talep ediyorum. Verdikleri cevap "süreç devam ediyor, bekleyin, ne kadar sürer bilmiyoruz" şeklinde oluyor. E-posta gönderiyorum, aynı şekilde bir aksiyon alamıyorum. Instagram'dan mesaj gönderdim, bu sefer de iadeniz gerçekleşti diyorlar. Bunun üzerine bankamla görüşüyorum, gelen ya da bekleyen bir ödeme yok diyorlar. Tekrar canlı desteğe bağlandığımda ise yine aynı cevap: işlem devam ediyor, bekleyin. Bu nasıl bir kurumsal firma, nasıl profesyonellik? Siz dalga mı geçiyorsunuz? Kimsenin bir şey bildiği yok. Ücret iadesi 1 ay olmasına rağmen yapılmaz mı? Karşınızda muhatap da bulamıyorsunuz. Müşteri hizmetleri numarası yurt dışı zaten. Sorunumu kısa sürede çözüme kavuşturmaz ve iademi gerçekleştirmezseniz (eksik iadeyi) yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım. Bu da Zara Home online son alışverişim olsun.