Zara Home Bebek Tabak Ve Bardakta Küf Sorunu Çözüm Bekliyor

Arkadaşım yaklaşık 1 yıl önce bebeğime hediye olarak Zara Home’dan ek gıdaya uygun tabak, kâse, kaşık ve bardaktan oluşan bir set aldı. Ürünü yaklaşık 4 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Ancak son 2 gündür özellikle bardak ve tabak kısmında küçük küçük küfler oluştuğunu fark ettim ve bu küfler silmeme rağmen çıkmıyor. Bebeğimin beslenmesinde kullandığım bir ürün olduğu için bu durum hem sağlık hem de hijyen açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Durumu Zara Home ile WhatsApp hattı üzerinden paylaştım ancak ürün bana hediye geldiği için fiş veya sipariş numarası ile hangi mağazadan alındığı bilgisi bende bulunmuyor. Buna rağmen benden mutlaka fiş veya sipariş numarası ve mağaza bilgisi isteniyor, bu şartlar olmadan yardımcı olunamayacağı söyleniyor.

Hediye de olsa bu kadar kısa sürede küflenme sorunu yaşanan, üstelik bebek için üretilmiş bir ürünle ilgili daha hassas ve çözüm odaklı yaklaşılmasını bekliyorum. Küf sorununun incelenmesini, ürünün değiştirilmesini, aynı ürün yoksa ücret iadesi ya da eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.