to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günde Kargo’da Hasarlı Kargo İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Bir Günde Kargo ile yaşadığım sorun hakkında bilgilendirme talep ediyorum. 12.05.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilen, 5472******92 takip numaralı Zara Home kargom İstanbul Avrupa dağıtım bölgesinde dağıtıma çıkarıldıktan sonra, bana hiçbir şekilde ulaşmadan “hasarlı” gerekçesiyle iade depoya alınmış.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne kargomla ilgili bir bilgilendirme aldım ne de kredi kartıyla ödediğim siparişimin bedeli tarafıma iade edildi. Zara Home müşteri hizmetlerini bir kez aradığımda, sistemlerinde kargomun hâlâ gönderildi olarak göründüğü, iade ile ilgili herhangi bir işlem görünmediği söylendi. Bir Günde Kargo’ya ise defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor.
Kargomun neden hasarlı olduğu, hangi aşamada iade depoya alındığı ve teslimat ya da iade sürecimin neden ilerlemediği konusunda tarafıma ivedilikle açıklama yapılmasını ve sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
