Zaee İade Süresi İçinde Gönderdiğim Ürün Reddedildi Ve Geri Ödeme Almadım

Zaee internet sitesinden 64012 numaralı siparişimle 699 TL tutarında bir eşofman satın aldım. Ürünü 15 Ocak Perşembe günü teslim aldım ancak bedeni büyük olduğu için iade etmek istedim. Bana iade için 4 günlük süre olduğu söylendi, bu nedenle araya hafta sonu da girdiği için ürünü 20 Ocak Salı günü kargoya verdim.

Ürünü kargoya teslim ettikten 1–2 saat sonra benimle iletişime geçilip iade süresinin dolduğu söylenerek görüşme sonlandırıldı ve sistem üzerinden iade talebim otomatik olarak reddedildi. Daha sonra gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı. Aradığımda da firmaya ulaşamıyorum. Ürün şu anda firmanın elinde olmasına rağmen iade sürecim hâlâ tamamlanmadı.

Verilen 4 günlük süreye uygun şekilde hareket ettiğim ve ürünü iade ettiğim halde, iade talebimin reddedilmesini ve ulaşılabilir olmamalarını kabul etmiyorum. Ücretimin, kartıma 699 TL olarak en kısa sürede iade edilmesini ve iade sürecimin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.