Pure Menthe Yüz Jeline İlk Kullanımda Şiddetli Yanma Ve Kızarıklık

Yves Rocher Ankamall mağazasından yaklaşık bir ay önce Pure Menthe Arındırıcı Botanik Aktif Kompleks Bakım, karma, yağlı ve akne eğilimli ciltler için prebiyotik yüz yıkama jelini büyük boy olarak satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda yüzümde anında kızarıklık, yanma ve batma şeklinde ciddi bir tahriş oluştu.

Daha önce cildimde böyle bir sorun yaşamamıştım ve ürünün içeriğinin bu denli hassasiyet ve tahrişe yol açacağını kesinlikle beklemiyordum. Ürünü talimatlara uygun şekilde kullandıktan kısa bir süre sonra alnımda ve yüzümün çeşitli bölgelerinde belirgin kızarıklık ve tahriş oluştu. Daha önce hiçbir yüz temizleme ürününde bu şekilde bir reaksiyon yaşamadım. Ürünü yalnızca bir kez kullanmama rağmen cildimde oluşan bu durum nedeniyle kullanmaya devam etmem mümkün görünmüyor. Yaşadığım reaksiyonun fotoğrafları da elimde mevcuttur.

Yves Rocher gibi kalitesine güvendiğim bir markadan böyle bir deneyim yaşamış olmak beni üzdü. Ürünü güvenle kullanabilmek amacıyla satın almıştım ancak ilk kullanımda cildimde tahrişe neden olması sebebiyle mağdur oldum.

Bu nedenle ürünün incelenmesini ve mümkünse iade veya cildime uygun başka bir ürünle değişim konusunda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.