Açılmamış Parfüm Değişim Talebinde Mağazalar Arası Keyfi Red

Yves Rocher’den Afyonkarahisar Afium mağazasından iki adet parfüm satın aldım. Bu parfümlerden birinin kokusunu beğenmediğim için, üstelik kutusu hiç açılmamış olmasına rağmen, değiştirmek istedim.

27 Şubat saat 14.00 civarında önce Park Afyon’daki mağazaya gittim. Burada kutuda deformasyon olduğu söylenerek değişim talebim reddedildi, ancak kutuda gözle görülür hiçbir sorun yoktu. Bunun üzerine Afium mağazasına gittim. Afium’daki çalışanlar ilk etapta değişim yapabileceklerini söylediler, fakat telefon numaram üzerinden sistemlerine baktıklarında Park Afyon mağazasının “kutu deforme, değişim olmasın” şeklinde not düştüğünü gördüler ve bu kez de kutu açılmış gibi bahanelerle değişimimi kabul etmediler.

Aynı marka ve aynı şehirdeki iki farklı mağazada, tamamen kapalı ve açılmamış bir ürünü keyfi gerekçelerle değişime almamaları ve birbirleriyle çelişen açıklamalar yapmaları beni ciddi anlamda mağdur etti. Açılmamış olan parfümümün, sorun yaşanmadan ve ek bir bahane üretilmeden değişiminin yapılmasını talep ediyorum.