to read complaints and reviews, or file yours.Alerji Yapan Ürün Sonrası İade Talebimizde Mağaza Mağduriyet Yaşattı
Geçen hafta Sivas İva Park AVM’deki Yves Rocher mağazasından iki adet saç parfümü satın aldık. Ürünlerden birini kullandıktan sonra göz yanması ve alerjik reaksiyon yaşadık. Diğer ürünü ise hiç açmadan iade etmek istedik. Mağaza personeline durumu anlattık ve ürünü iade etmek istediğimizi belirttik.
Ancak mağaza çalışanları, yanında hediye edilen parfümün ücretini ödememiz halinde açılmamış ürünü iade alabileceklerini söylediler. Satın alma işlemiyle ilgili banka dekontum mevcut olmasına rağmen bu şekilde bir çözüm sunulması bizi mağdur etti.
Yves Rocher’dan, kullanılmamış ürünün iadesi, ücretimizin geri ödenmesi ve yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle bir özür bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda talebinizi çözümledik. Memnuniyetinizin markamız için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
