Yurtiçi Kargo'da Yetkisiz İade Ve Kayıp Gönderi Şikayeti

Gardrops uygulaması üzerinden sattığım ürünümün hızlı teslim edilmesi için özellikle Yurtiçi Kargo’yu tercih ettim ve 11 Ekim’de Dimçayı şubesinden 701264481786 takip numarasıyla kargoya verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom alıcıya ulaşmadı ve Gardrops sistemi üzerinde hiçbir şekilde ne benim ne de alıcının talebi olmamasına rağmen gönderi için iade oluşturulduğunu gördüm.

Kargo takip ekranında gönderinin hâlâ “taşıma durumunda (iade)” görünmesine rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir açıklama alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da her seferinde başka şubelere yönlendiriliyorum; kimse sorumluluk almıyor ve ürünün kaybolmuş olma ihtimali açıkça ortadayken durum netleştirilmiyor.

Ürünümü kaybettikleri halde dürüstçe bilgi vermek ve zararı telafi etmek yerine, oyalayıcı ve geçiştirici bir tutum sergilenmesi nedeniyle Yurtiçi Kargo’dan şikayetçiyim. Kaybolan gönderime ilişkin ürün bedelimin ve yaptığım tüm kargo masraflarımın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.