to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Gönderilen Kargom Kayboldu
23 Aralık tarihinde Yurtiçi Kargo İdealtepe şubesine teslim ettiğim, 908686104080 takip numaralı ve Silifke / Mersin’deki kurumsal, anlaşmalı bir firmaya gönderilen kargom kayboldu. Üstelik alıcı tarafın kurumsal ve anlaşmalı müşteri olmasına rağmen sistemde alıcı bilgileri dahi yanlış girilmiş. 3 kiloluk koli ebadındaki, kaybolması normal şartlarda mümkün olmayan gönderim.
Kargonun içinde ikamesi asla mümkün olmayan, manevi hatırası çok yüksek bir ürün ve bunun yanında yaklaşık 2000 TL değerinde, hatta üzerinde başka ürünler ve ciddi bir emek bulunuyordu. Böyle bir gönderinin kaybolmasını, sadece ücret iadesiyle telafi edilebilecek basit bir hata olarak görmüyorum. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim, Yurtiçi Kargo’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Kargomun acilen bulunmasını, kaybolmasına sebep olan veya ihmal gösteren tüm sorumluların tespit edilerek hesap vermesini ve sürecin tarafıma şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Şikayetim akabinde N*** Hanım hemen dönüş yaptı ve içtenlikle ilgilendi, ses tonu ve yaklaşımı çözüm odaklıydı. Şikayetimde ilerleme söz konusu gelişmeleri aktaracağım ve nihai sonuca ulaşınca şikayetimi kaldıracağım. Şu an süreci beklemekteyim.
Sürecim devam ediyor
N*** Hanım ivedilikle ilgilendi çözüm odaklıydı kendisine çok teşekkür ediyorum sürecim devam ediyor
Sn. Selin A. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Ürünlerimin başka bir müşteriye teslim edildiğini öğrendim başka müşteri ürünlerimi kullandı ve tarafımıza eksik paket teslim edildi. Kargoyu evimde değil bizzat şubede herkesin gözü önünde açtık tutanak tutuldu bu kadar da olmaz demeyin oldu paketimizin eksik olan kısmı için tazmin talep ettik Yurtiçi Kargo tarafından red edilmiş kimse benim alın terimi gaspedemez her platformda yazacağım Yurtiçi Kargo 1700 TL yi tazmin etmekten aciz mi? Herkese anlatacağım bunu
Sürecimin devam ettiği bilgisini aldım. Tazmin gerçekleşene kadar şikayetim açık duracaktır. İdealtepe Şube yetkilisi Uğur Bey yardımcı oluyor teşekkür ederim
