to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Teslim Edilmediği Kargo İçin 604,88 TL Ücret İadesi Talebi
Yurtiçi Kargo’nun 118685207047 takip numaralı alıcı ödemeli kargom 08.08.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmıştır. Gün boyunca evde olmama rağmen adresime hiçbir kargo aracı veya kargo görevlisi gelmemiştir. Kurye tarafından telefonla aranmışım ancak aramayı o sırada görmediğim için cevaplayamadım. Telefonla aranmış olmam, kuryenin adresime geldiğini ve fiili bir teslimat girişiminde bulunduğunu tek başına kanıtlamamaktadır.
Adresime herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi kapıma “geldik, sizi bulamadık” şeklinde herhangi bir bildirim veya not da bırakılmamıştır. Buna rağmen gönderi sistemde “adreste teslim edilemedi” şeklinde kaydedilmiş ve kargomun İzmir Buca Tınaztepe şubesinden teslim alınması gerektiği tarafıma bildirilmiştir. Ayrıca, kargo adresime hiç gelmemiş olmasına rağmen 604,88 TL tutarındaki alıcı ödemeli ücretin tamamı benden talep edilmektedir. Şikayetime ekleyeceğim kargo takip ekranı görüntüsünde de gönderinin “adreste teslim edilemedi” olarak göründüğü yer almaktadır.
Kargoyu 10.08.2026 tarihinde Tınaztepe şubesine giderek kendim teslim alacağım. Ancak adrese hiç gelinmemişken ve adrese teslim hizmeti fiilen verilmemişken bu ücretin tarafımdan talep edilmesini kabul etmiyorum. Evimde, belirtilen tarihte kapıma hiçbir kargo görevlisinin gelmediğini gösteren güvenlik kamerası kayıtlarım da bulunmaktadır.
Bu nedenle, 118685207047 numaralı gönderinin dağıtım ve teslimat kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, kuryenin gerçekten adresime gelip gelmediğinin dağıtım aracının GPS/konum kayıtları ve kurye dağıtım kayıtları üzerinden tespit edilmesini talep ediyorum. “Adreste teslim edilemedi” kaydının hangi gerekçeyle oluşturulduğunun ve 604,88 TL ücretin hangi hizmet ve tarife kapsamında talep edildiğinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Adrese teslim hizmeti fiilen gerçekleştirilmediyse, bu hizmete ilişkin ücretin tarafıma yansıtılmamasını; ücret tahsil edildiyse de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili şirketten açık ve yazılı bir açıklama bekliyorum, aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sn. İbrahim Ö. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sn. İbrahim Ö. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
