Yurtiçi Kargo Paketi Açtığımda Ürünün İçten Kırık Olduğunu Fark Ettim

207496346481 numaralı Yurtiçi Kargo gönderim, 10 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak paketi açtığımda ürünün içten kırık olduğunu fark ettim. Ürün, tanıdığımız bir şahıs tarafından gönderildi; herhangi bir firma gönderisi değil. Ürünün içten kırık olması nedeniyle kargo sürecinde zarar gördüğünü düşünüyorum ancak Yurtiçi Kargo bu durumu kabul etmiyor.

Sorunun çözülmesi için defalarca İzmir Güzelbahçe şubesine gittik. Her gidişimizde sorumluluğu üzerlerinden atıp Ankara Keçiören şubesine yönlendirdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bu kez Güzelbahçe şubesiyle iletişime geçmemiz gerektiği söylendi. Hem şube hem müşteri hizmetleri birbirine yönlendirerek bizi açıkça oyaladı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünüm kargo esnasında hasar gördüğü için, kargo ücretinin iadesini ve ürünümün tamir edilmesini ya da tamir masrafımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte sorumluluktan kaçmak yerine konuya sahip çıkılmasını istiyorum.