to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Hasarlı Kargo Teslimatı
Monster marka sıfır olarak 41699 TL'ye 17.11.2022 almış olduğum ürün garantisi suresi dolduğu için ekran değişimi hizmeti için ( 7100 TL ) 14.10.2025 tarihinde Kadıköy'de bulunan teknik servise elden teslim ettim. Ürün gerekli değişimler ve bakımlar yapıldıktan sonra Muğla Köyceğiz de bulunan adresime Yurtiçi Kargo firmasi ile kargolandı. Teslim esnasında ben bulunmadığım için kurye babama teslim edebileceğini söylemiş benden kodu istemiş ve bende kodu verdim27.10.2025. Birkaç saat sonra adrese urunu almaya gittiğimde kargo kutusunda yırtık ve hasar fark ettim. Açmadan önce fotoğraflarını aynı gün içerisinde çekerek kutuyu açtım ve kutudaki hasarın PC ye de zarar verdiğini fark ettim. Video ve fotoğraflar ile Yurtiçi Kargo Köyceğiz şubesine şikayete gittim tutanak tutamayacaklarını tazmin dilekçesi doldurmam gerektiği belirttiler. Tazmin dilekçemi fotoğraflar ve faturalarımı ekleyerek yolladım ( HTS-486199). Aynı zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne de mağduriyetime dair şikayette bulundum. Yaklaşık 1 hafta sonra Yurtiçi Kargo Ege bolge müdürlüğü hiçbir sebep belirtmeden tazmin talebimi reddetmiş olup. Şubedeki kamera kayıtlarını da paylaşmayarak suçlarını örtmeye çalışmıştır. Mağduriyetimin giderilmesi için fotoları ve videoyu ekliyorum Umarım gerekli makamlara ulaşır.
Kargo açılmadan önce ve açarkenki fotoğraflar ekteki gibidir.
Sn. İsmail S. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı
Şikayet var daki bildirimimden sonra hem Ege bolge sorumluları hem markanın sikayetvar takip ekibi tarafından defalarca arandım fakat bu konuşmaların tamamının özeti şikayetinizi tekrar incelemeye aldık süreç devam ediyor oldu. Aynı zamanda müşteri temsilcilerinden net bir sonuç çıktığı belirtilmedi halde firma talep sonuçlandırılmıştır içerikli SMS attı. Tekrar aradığımda sonuçlanan bir talep olmadığını işlemlerin devam ettiği cihazın fatura bedelinin değil de tahmini hasar bedelini paylaşmamı istediler. Ben yetkili servis değilim ekrandaki darbeden kaynaklı hasarın cihazdaki başka aksamlara zararı olup olmadığını bilemem ortada bir kusurunuz var ve ödeyin lütfen 1 aydır bilgisayarımı kullanamıyorum.
