to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Kırık Ürün Nedeniyle Tekrar Kargo Ücreti Alınması Hakkında Mağduriyet
03.10.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo Seğmenler şubesinden, 158360444269 numaralı gönderimi teslim aldım. Kargo kutusunda ufak bir ezilme ve kırık vardı, ancak kargo görevlisinin yanında açmadım. Kutuyu açtığımda ürünün kırılmış olduğunu gördüm. Hemen Yurtiçi Kargo’yu aradım fakat bana yardımcı olamayacaklarını, ürünü teslim alırken açmam gerektiğini söylediler. Ancak bugüne kadar hiçbir kargomu teslim alırken görevlinin yanında açmadım ve kimseyi de işinden alıkoymak istemedim.
Kırık ürünü bana gönderen kişi, ürünü tekrar ücretsiz olarak göndermeyi kabul etti. Ancak kargo şirketi sağlam teslim etmediği ürünün kargo ücretini benden tekrar almak istiyor. İlk gönderide 266,5 TL kargo ücreti ödedim ve tekrar ödeme yapmak zorunda kalmak bana hakkaniyetli gelmiyor. Zararımın karşılanmasını değil, tekrar gönderilecek ürün için benden ikinci kez kargo ücreti alınmamasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tekrar kargo ücreti ödemememin sağlanmasını rica ediyorum.
Sn. Şule K. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı
Tazmin sürecini bekliyorum
Sorununuz çözüme ulaştı mı acaba