Yurtiçi Kargo Kurye Saygısız Davranışı Ve Dubleks Teslimat Reddi

Yurtiçi Kargo Denizköşkler Şubesi’ne bağlı bir kurye ile bugün saat 18.15 civarında yaşadığım saygısız ve sorunlu davranışı belirtmek istiyorum. Adresim dubleks olmasına rağmen, görevli kurye üst katı ayrı bir daire gibi değerlendirip kapıya kadar çıkmayı reddetti ve iletişim dili son derece kaba ve laubaliydi.

Konuyu anlatmaya çalıştığımda “kardeşim paramı ver hadi gideyim” şeklinde ifadeler kullandı, dubleks olduğunu izah etmeye fırsat bile vermedi. Ben de “kötü bir gün geçiriyorsun herhalde” dediğimde, “saat 18.15 yani ondandır” cevabını verdi. Ben de “getirmeseydin o zaman” dediğimde yine “abicim hadi parayı ver de gideceğim” diyerek aynı üslubu sürdürdü. İsmini sorduğumda ise kendisini M****** K**** olarak tanıttı ve özellikle adını belirtmemi istedi.

Bu olay nedeniyle hem markaya olan güvenim hem de müşteri memnuniyetine verilen önem konusundaki inancım zedelendi. Bu kurye personeli hakkında gerekli disiplin ve eğitim sürecinin başlatılmasını, benzer bir saygısızlıkla tekrar karşılaşmamak için gerekenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.