Yurtiçi Kargo Dicle Şubesinde Yaşadığım Ücretlendirme Sorunu!

28.12.2026 tarihinde Diyarbakır Yurtiçi Kargo Dicle şubesinde yaşadığım ücretlendirme sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Ankara’dan bana farklı kargo ile gelen bir kargoya 700 TL ödeme yaptım. Aynı kargoyu bu kez Diyarbakır’dan alıcı ödemeli olarak Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve karşı tarafa 1.124,72 TL gibi çok daha yüksek bir tutar yansıtıldı. Esnaf olduğumuz için kargoyu kapıdan aldırdık, şubeye gitmedik ve bu nedenle herhangi bir indirim uygulanmadığını daha sonra öğrendik.

Gönderim esnasında ne alıcı ödemeli ücret hakkında ne de indirim şartlarıyla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Karşı taraf, yüksek ücret nedeniyle kargoyu teslim almayı reddetti; bunun üzerine kargo bana geri döndü ve ben 1.124,72 TL’lik ücreti ödemek zorunda kaldım. Aynı gönderinin farklı kargo ile 700 TL’ye gelmiş olması, Yurtiçi Kargo tarafından alınan ücretin haksız ve aşırı olduğunu gösteriyor.

Durumu fark edince şubeyi sabit telefonla aradım. Görüştüğüm bayan görevli, gönderim yapıldıktan sonra hiçbir şekilde işlem yapılamayacağını ve yapacak bir şey olmadığını söyledi. Ne bir çözüm sunuldu ne de ücretlendirme ile ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Ben, bu gönderi için alınan 1.124,72 TL’lik ücretin tekrar incelenmesini, fazla alındığını düşündüğüm kısmın iadesini ve bu tür durumlarda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Yurtiçi Kargo’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bir daha Yurtiçi Kargo ile gönderim yapmak istemiyorum.