Yanlış Fatura Ve İade Sorunu: Yurtiçi Kargo'da Çözüm Bekleyen Müşteri

Yurtiçi Kargo ile anlaşmam olması sebebiyle alıcısı olduğum gönderiyi, Dicle Şubesi "personelin işe yeni başlaması" sebebiyle indirim uygulamadan almışlardır. Kargo bana teslim edildiğinde fatura bedeli olan 265-tl'yi ödedim ve teslim aldım. İlgili şubeyi aradığımda "personel işe yeni başlamış kusura bakmayın" dediler.
Akabinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonunda bana geri döndüler ve personelin özür dilediğini beyan ettiler. Özür beklemediğimi, Fazla ödeme yaptığımı ve bunun çözülmesini istediğimi beyan ettiğim ayrı bir talep oluşturmak zorunda kaldım. 2 gün sonra faturanın iptal edildiği belirtildi ama herhangi bir para iadesi almadım.
25/12/2024 tarihinde Çiğdem Şubesi... Gönderici isimli bir fatura bedelimin ödenmesi gerektiğini bildirdi. Öyle bir faturamın olmadığını belirttiğimde ise fatura olmayan bir bilgisayar ekranı gönderildi. Diğer bedel tarafıma iade olmadan yeni bir fatura kesmişler ve bu bedelin ödenmesi isteniyormuş benden. Üstelik firma ilk indirim kodunun uygulanmadığı fatura 265-tl olmasına rağmen, bu faturayı 353-tl üzerinden kesmişler.
Kendi yanlış işlemlerinin para iadesini yapmadan, para talep eden, sistemsiz bir kargo firması ile 5 Aralık'tan bu yana sorunum çözülmemiş, üzerine yenisi eklenmiştir.