to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Adres Hatası Ve Yanlış Şube Yönlendirmesi
Yurtiçi Kargo Tanjant şubesinden teslim alınan 5083******01 numaralı kargomda teslimat adresi personel hatası nedeniyle yanlış düzenlenmiş. Ben göndericiye doğru ilçeyi ve adresi vermeme rağmen, mahalle isminde benzerlik olduğu için farklı ilçe seçilmiş ve bu da kargonun yanlış şubeye yönlendirilmesine sebep olmuştur. Daha önce de aynı kargo firmasında Emek şubesi yerine Morgan şubesi girilmesi gibi benzer bir sorun yaşamış olmam, bu hataların süreklilik kazandığını gösteriyor.
04.08.2026 tarihinde saat 17.58’de kargonun sisteme işlendiğine dair mesaj aldım. Durumu fark eder etmez önce yanlış girilen teslimat şubesini aradım fakat ulaşamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise, kargonun önce yanlış girilen teslimat adresine gönderilmesi gerektiğini, ancak oradan tekrar yönlendirme yapılabileceğini söylediler. Kargo içeriğinin canlı bitki olması ve havaların sıcak olması nedeniyle, kargonun gereksiz yere tekrar aktarmaya girmesi ürünün zarar görme riskini ciddi şekilde artırmaktadır.
Kargo daha yola çıkmamışken, müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen bu hatayı sistemden düzeltmek yerine, kargoyu bilerek yanlış şubeye göndermeyi tercih etmeleri, tamamen kendi personellerinin hatasından kaynaklanan bir mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Üstelik “18.00’dan önce şubeyi aramanız gerekirdi” gibi bir gerekçeyle sorumluluğu müşteriye yüklemeye çalışmaları da son derece rahatsız edicidir.
Yurtiçi Kargo’dan, teslimat adresinin acilen düzeltilmesini, kargonun yanlış şubeye aktarılmadan en kısa sürede doğru şubeye yönlendirilmesini ve bu süreçte oluşabilecek herhangi bir hasar veya gecikme nedeniyle doğabilecek zararlarımın tazmin edilmesini talep ediyorum.
Yurtiçi Kargo tarafından tarafıma ulaşıldı ve yönlendirmenin yapıldığı ve kargonun gecikme yaşanmadan tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi. Teşekkür ederim
Sn. Erkan U. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Dünden beri en az 4 kere tarafıma ulaşıldı ve kargonun zamanında teslim edileceğini dair söz verildi ancak bugün kontrol ettiğimde kargo yine de önce Mogan şubeye ardından tekrar aktarım merkezine yönlendirildiğini gördüm. Teslim şubesini aradığımda ancak yarın teslim edileceği bilgisi verildi. İlk başta başladığımız noktaya geri döndük. Durumu o kadar anlatmama ve defalarca söz verilmesine rağmen sorun çözülmemiş ve kargo firması kaynaklı hatadan dolayı kaynaklanan mağduriyetim hala giderilmemiştir
