Teslim Edilmedi SMS'i Yanlış, Şubeden Kargo Almak Zorunlu

Mehmet

Yurtiçi Kargo

17 Mayıs 10:46

148

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Bir kuryenin hatası yüzünden gün içinde 5-6 yetkili tarafından özür mahiyetinde arandım. İlgilerine teşekkür ederim.”

16.05.2026 tarihinde saat 11.00-15.00 arasında tüm gün evde olmama, evin zili hiç çalmamasına ve telefonuma kurye tarafından herhangi bir arama gelmemesine rağmen, “xxxxxxxx302 numaralı kargonuz 16.05.2026 tarihinde adresinizde teslim edilememiştir. Kargonuzu bir sonraki iş günü tanjant biriminden teslim alabilirsiniz.” şeklinde bir SMS aldım. Güvenlik sebebiyle takip numarasını burada paylaşmak istemiyorum.

Bunun üzerine hemen Yurtiçi Kargo çağrı merkezini aradım ancak bana hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Daha sonra Trabzon Ortahisar Tanjant şubesi tarafından arandım, çalışanların mesaisinin erken bittiği söylendi ve gönderinin tekrar adrese getirilmesi konusunda yine yardımcı olunmadı. Sonuç olarak, kargomu şubeye giderek kendim teslim almak zorunda kaldım.

Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de şubeye gidip gelmek için ulaşım masrafı yapmak zorunda kaldım. Kişisel kanaatim, özellikle cumartesi günleri kuryelerin mesailerinin erken bitmesi nedeniyle, adrese gerçekten uğramadan “teslim edilememiştir” notu düşülerek gönderilerin şubeye bırakıldığı yönündedir. Ne genel merkez ne de şube, alıcı adreste olmasına rağmen kargonun yeniden adrese getirilmesi için en ufak bir çaba göstermedi.

Müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiği bu uygulamanın incelenmesini, ilgili kurye ve şube çalışanları hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Yurtiçi Kargo

18 Mayıs 10:27 (Şikayetten 23 saat sonra)

Sn. Mehmet G. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.

Mehmet

18 Mayıs 17:04

Bir kuryenin hatası yüzünden gün içinde 5-6 yetkili tarafından özür mahiyetinde arandım. İlgilerine teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehdi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilemediği Gibi Görünen Kargo Gerçekte Alıcıya Ulaşmadı Ve Şubeden Almak Zorunda Kaldım

Mehdi

Yurtiçi Kargo

26 Mart 16:54

586

"Teşekkür Mesajı"

Yurtiçi Kargo Kurye, “Biz Orayı Geçtik, Yapamayız” Diyerek Teslimatı Reddetti

Ayhan

Yurtiçi Kargo

24 Aralık 2025 22:49

166

24 Aralık 2025 tarihinde saat 13.00 civarında Trabzon Tanjant şubenize bağlı kurye ile yaşadığım saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim. Sipariş verdiğim firmaya adresimi eksiksiz olarak yazdım, firma müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de adresimin kargo için tam ve doğru şekilde sisteme girildiğini ...

Esin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurtiçi Kargo Bana Gönderilen Kargonun Bilgim Ve Onayım Olmadan İade Edildiğini Öğrendim

Esin

Yurtiçi Kargo

12 Ocak 18:51

559

Yurtiçi Kargo’nun Manisa şubesinde yaşadığım süreçte, bana gönderilen kargonun bilgim ve onayım olmadan iade edildiğini öğrendim. 29 Aralık 2025 tarih...

Öznur sonuçtan çok memnun

Çözüldü