Yanık Kargo Paketi Ve İzmarit Sorunu Nişan Ürününü Kullanılamaz Hale Getirdi

8 Haziran 2026 Pazartesi günü Yurtiçi Kargo Ümraniye şubesinden teslim aldığım kargom yanık şekilde elime ulaştı. Paketin dışında resmen sigara izmariti vardı, izmarit paketime yapışmış ve içindeki ürünü yakarak tamamen kullanılamaz hale getirmişti. Bu ürün nişanımız için özel olarak alınmıştı ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak bizi çok mağdur etti.

Durumu fark eder etmez Yurtiçi Kargo ile iletişime geçtim, ilgileneceklerini söylediler ancak uzun süre somut bir adım atılmadı. Süreç uzadıkça sorumluluktan kaçan bir tavırla en sonunda benden kamera kaydı istediler ve “olmazsa bir şey yapamayız” şeklinde yaklaştılar. İstanbul’da kaç dairenin girişinde ya da içinde kamera olduğunu bilmeden, bu kadar zorlayıcı bir şart koşmaları tüketici olarak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Elimde paketin ve ürünün yanık haline ait fotoğraflar bulunmasına rağmen bunlar bile ikna olmalarına yetmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, yanarak kullanılamaz hale gelen ürünümün bedelinin Yurtiçi Kargo tarafından eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir çözümle dönüş yapılmasını istiyorum.