to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo’nun Kırılabilir Ürünlerde İhmal Ve Sorumluluk Reddi
Yurtiçi Kargo ile yaşadığım bu süreçte elektronik kasetçalarımı sağlam ve sorunsuz bir şekilde, özellikle de kırılma riski olduğu belirtilmiş olarak göndermeme rağmen alıcıya kırık halde ulaşmıştır. 13.05.2026 günü öğlen saatlerinde İstanbul Zeytinburnu’ndaki Yurtiçi Kargo Gökalp şubesinden, Sahibinden.com param güvende sistemi üzerinden, d269129985 kargo takip kodlu gönderimi yaptım. Şubedeki görevliye ürünün hassas ve kırılabilir elektronik bir eşya olduğunu özellikle belirttim, görevli de üzerine kırılmaz ibaresi yazılacağını söyleyerek ürünü teslim aldı.
Alıcı, 14.05.2026 günü saat 22:00 civarında bana ulaşıp ürünün kırık halde geldiğini, video çekerek gösterdi. Ürünü sağlam teslim ettiğim, paketleme sırasında azami özeni gösterdiğim ve şubede de kırılabilir bir ürün olduğu konusunda özellikle uyarıda bulunduğum halde, taşıma sürecinde gereken özenin gösterilmediği açıkça görülmektedir.
Bu süreçte Yurtiçi Kargo tarafına durumu ilettiğimde, son derece ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir tavırla karşılaştım. Bana, ürünün kırılıp kırılmayacağına dair garanti veremeyeceklerini ve sorumluluğun kendilerinde olmadığını ifade ettiler. Kurumsal bir firmanın, müşteri mağduriyetini gidermek yerine bu şekilde açıklamalar yapması ve çözüm odaklı hiçbir adım atmaması kabul edilebilir değildir. Bu yaklaşım nedeniyle sadece benim değil, benzer durumda olan birçok kişinin de mağdur olmaya devam edeceğini düşünüyorum.
Bu nedenle, kırılan elektronik kasetçalarım nedeniyle oluşan maddi zararımın Yurtiçi Kargo tarafından eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Şirketin, müşteriyi güvende hissettirmeyen bu tutumunu gözden geçirerek hem benim hem de benzer mağduriyet yaşayan diğer müşterilerin sorunlarına kalıcı ve adil bir çözüm üretmesini istiyorum.
Sn. İbrahim K. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Bir sonuca bağlanmadı. Siz memnun olabilirsiniz ben memnun değilim, çünkü mağduriyetim giderilmedi, giderilecek gibi de görünmüyor. Yaklaşımda o yönde değil galiba sürecide uzatıyorsunuz mağdurum ve de takip ettiğim kadarı ile çoğu kişi sizin firma ile aynı konuda muzdarip istediğim talepler yerine getirilmiyor hala şikayetim devam ediyor ve devam edeceğim
Şikayetvar com. Dan ricam beni yönlendirerek teşekkür yazdıran telefon numarasını paylaştım şahıs yönledrilmesi ile yazılan teşekkür mesajını kaldırılmasını rica ediyorum
