Teslim Edilmemiş Kargo Ve Gecikme Bildirimi Eksikliği

18.06.2026 tarihinde saat 15.25’te Yurtiçi Kargo Ankara Keçiören şubesinden 911612781729 takip numaralı kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım ve mesajda tahmini teslimat süresi 16.00–19.00 arası olarak görünüyordu. Gün boyu aracı takip ettiğimde dağıtımların yapıldığını, en son benim eve bir durak kala kuryenin aracının bir noktada kaldığını gördüm ve saat 21.00 olmasına rağmen kargom hâlâ “dağıtımda” görünüyor, teslim edilmedi.

Kargoyu getiren kurye İ**** ö. İsimli personel. Kargoları dağıtıp dağıtıp en son benim kargom kalmış olmasına rağmen ne bir SMS ile “teslim edilemeyecek” bilgisi verildi ne de sistemde durum güncellendi. Ürün hediye olduğu için benim için aciliyeti vardı; böyle bir gecikme yaşanacağını ve son sıraya bırakılacağını bilsem ürünü mağazadan kendim almayı tercih ederdim. Kargo gün boyu dağıtımda görünürken teslim edilmemesi ve özellikle son kargonun bu şekilde bekletilmesi bana kasıtlı olarak en sona bırakılmış hissi veriyor.

Kargoların bu şekilde sona bırakılmamasını, rota buna izin vermiyorsa bile dağıtıma çıktı gözüken bir gönderinin o gün mutlaka teslim edilmesini veya teslim edilemeyecekse en azından zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.