Teslim Edilemediği Gibi Görünen Kargo Gerçekte Alıcıya Ulaşmadı Ve Şubeden Almak Zorunda Kaldım

26 Mart 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo Orsan Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, takip numarası 615660434169 olan kargom için yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Sincan/Ankara Orsan şubesine bağlı gönderimin durumu önce “dağıtıma çıktı” olarak göründü, ardından saat 14:05 civarında hiçbir temas olmamasına rağmen sistemde “teslim edilemedi” olarak güncellendi.

Şubeyi aradığımda, dağıtım yapan görevlinin beni aradığı, telefonun 18 saniye çaldığı ancak açmadığım için geri döndüğü söylendi. Ancak bu doğru değil, gün boyu özellikle bu kargoyu beklediğim için telefonum yanımdaydı, hattım açıktı ve herhangi bir arama almadım. Buna çok dikkat eden biriyim, buna rağmen “teslim edilemedi, alıcıya ulaşılamadı” gibi bir gerekçeyle işlem yapılmış olması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Şubeyle yaptığım görüşmede, görevliden kargoyu yeniden adrese getirmesini talep ettim, fakat bunun mümkün olmadığı, artık kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi. Yeniden dağıtıma çıkarılması da benim için pratik bir çözüm olmayacaktı, çünkü yine ertesi gün öğleden sonra dağıtıma çıkacağı ve işimin bir gün daha aksayacağı ifade edildi. Bu nedenle mecburen ertesi sabah şubeye gidip kargomu kendim almak zorunda kalacağım.

Benim asıl şikayetim, arama yapılmadığı halde yapılmış gibi gösterilmesi ve buna rağmen sorumluluğun tamamen alıcıya bırakılmasıdır. Bu uygulamanın tekrarlanmaması için ilgili dağıtım personelinin ve şube çalışanlarının uyarılmasını, bu konuda daha dikkatli ve şeffaf olunmasını talep ediyorum.