Teslim Edilemeyen Kargo Ve Sesli Destek Alamama Sorunu

Yurtiçi Kargo’nun Kayseri Talas şubesine teslim edilmek üzere olan internet alışverişi kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 03.03.2026 tarihinde “603885943505” numaralı kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, ayrıca mesajda “Penti Giyim Tas‑E Ticaret 8124957145 teslimat” bilgisi yer alıyor. Ancak iki gündür evde olmama rağmen sistemde üst üste “teslim edilemedi” uyarısı görünüyor.

Bu süreçte 03.03.2026 günü saat 16:51’de beni bir numara aradı, açamadığım için defalarca kez geri aradım ancak telefon asla açılmadı, hatta “başkasıyla konuşuyor” uyarısı çıkmasına rağmen bana bir daha dönüş yapılmadı. Eğer bu numara kargoyu getiren görevliye aitse, müşteriye geri dönüş yapılmaması nedeniyle iletişim kuramadım ve teslimat gerçekleşmedi. Ayrıca kargom hakkında bilgi alabilmek için Yurtiçi Kargo çağrı merkezini de aradım fakat sesli yanıt sisteminde hiçbir tuşa basılamadığı için ilerleyemedim, bu yüzden hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve kargonun akıbetini öğrenemedim.

Kargomun kesinlikle iade edilmesini istemiyorum. En kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da bilgilendirilerek Kayseri Talas şubesine gidip elden teslim alabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca hem çağrı merkezi sesli yanıt sistemiyle hem de teslimat görevlisinin geri dönüş yapmamasıyla ilgili yaşadığım bu iletişim sorununun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini rica ediyorum.