Mobil Kampanya Fiyatı Şubede Uygulanmadı Ve Fazla Ücret Alındı

25.07.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir Tümsan Şubesi’ne, Yurtiçi Kargo mobil uygulamasındaki kampanyadan faydalanmak üzere gönderi yapmaya gittim. Mobil uygulamada aynı gönderi için yaklaşık 299 TL fiyat görünürken, şubeye gittiğimde 399 TL ücret çıkarıldı. Uygulamadaki kampanya ile şubedeki fiyat arasında bu kadar fark olması sebebiyle kendimi açıkçası zarara uğratılmış hissediyorum.

Şubedeki çalışanlarla bu fiyat farkını konuşmaya çalıştığımda konuyu kendi aralarında oraya buraya paslayarak net bir açıklama yapmadan adeta üstünü kapattılar. Ne mobil uygulamadaki fiyatın neden geçerli olmadığı açıklandı ne de makul bir çözüm sunuldu. Güya mobilde fiyatlar yaklaşık imiş asıl fiyatlar şube de imiş. Bende mobilde girdiğim bilginin aynısını şubede yazdım dedim. Böyle bir saçmalığın olmaması gerekirdi deyince hiçbir açıklama yapamadılar.

Yurtiçi Kargo’nun mobil uygulama kampanyalarını şubede gerçekten uygulamasını, müşterileri yanıltan bu fiyat farkının açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gönderim için benden alınan fazla ücretin kampanyalı fiyat üzerinden düzeltilmesini istiyorum.