Yanlış Kargo Teslimi Nedeniyle Ödenen Fazla Kargo Ücretinin İadesi

Zümran

Yurtiçi Kargo

06 Nisan 16:56

274

Zümran'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Yurtiçi Kargo İstanbul Tümsan Başakşehir şubesinden çıkan ve alıcı ödemeli olan perde kargomu 13.03.2026 tarihinde teslim aldım. Trabzon’a gidecek olan başka bir kargoyu da yanlışlıkla bana teslim ettiler ve bu nedenle iki ayrı gönderi için kargo ücreti ödedim. Yanlışlıkla verilen kargoyu geri teslim etmeme rağmen, iki kez ödediğim kargo ücretinden, yanlış gelen kargoya ait tutar tarafıma iade edilmedi.

Şube çalışanları bayram öncesinde bu hatayı kabul edip, Ramazan Bayramı’ndan sonra iade işleminin yapılacağını söylediler. Bayram sonrası aradığımda telefona G**** isimli bir çalışan çıktı, epey yüksek bir ödeme yaptığımı, konuyla ilgilenip geri dönüş yapacağını belirtti. Daha sonra E** isimli biri tekrar arayarak, karşı göndericinin anlaşması olmadığı için iki paketin de kargo ücretinin aynı olduğunu, tek pakette de aynı ücreti ödeyeceğimi söyleyerek iade talebimi reddetti ve konuyu kapattılar. Oysa İstanbul’dan Konya’ya gönderim için 1.215,61 TL gibi ciddi bir kargo ücreti alındı ve yanlış teslim edilen ikinci paket için alınan fazladan ücret iade edilmedi.

Şube personelinin yaptığı hata nedeniyle fazladan ödediğim kargo ücreti tarafıma iade edilmemiştir. Elimde bu işleme ait e-fatura bulunmaktadır. Fazladan alınan kargo ücretinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Yurtiçi Kargo

06 Nisan 17:26 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Sn. Zümran B. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.

Yurtiçi Kargo

07 Nisan 12:41

Sn. Zümran B. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.

Zümran

07 Nisan 12:43

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Kargo Ücreti İadesi Yapılmadı

Mehmet

Yurtiçi Kargo

23 Mart 10:23

211

"Firma yetkilisi sorunumun çözüleceği bilgisini verdi"

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Yurtiçi Kargo Tarafından Kargonun Teslim Edilmesi Gereken Tarihte Teslim Edilememesi

Dilek

Yurtiçi Kargo

12 Aralık 2025 11:44

378

Yurtiçi Kargo ile Diyarbakır’dan İzmit’e bir gönderi yaptım. Ücreti benim ödeyeceğimi belirttim, ödemeyi yapmam için bana haber verileceği söylendi. Ancak kargom İzmit’e ulaştığında, benden ücret alınmadığı için gönderi karşı ödemeli olarak kesilmiş ve bu nedenle alıcıya teslim edilmemiş, iade sürec...

Yurtiçi Kargo İndirim Fırsatını Kaçırdım

Kübra

Yurtiçi Kargo

01 Eylül 2025 17:44

542

30.08.2025 tarihinde Başakşehir Yurtiçi Kargo şubesinden, 71391393917 takip numaralı gönderiyle plastik bir çift terlik arkadaşım tarafından bana gönderildi. Kargo orta boy bir ayakkabı kutusundaydı ve üzerinde 3 desi olarak belirtilmişti. Bu gönderi için toplamda 545,66 TL Nakit ödeme yaptım. Fatur...

Beyza sonuçtan çok memnun

Çözüldü