Kargonun Truva'da Takılı Kalması Ve Niğde'ye Teslimatın Sürekli Ertelenmesi

Not: Truva ve Niğde şubesi çalışanlarından bir şikayetim yok (yardımcı olmaya çalışıyorlar), yalnızca mağduriyetim var; lütfen kargomu artık Niğde şubesine gönderir misiniz?

N11 üzerinden verdiğim sipariş, 11 Haziran günü Yurtiçi Kargo tarafından 103087690761 takip numarasıyla kargoya verildi. İkamet adresim Niğde/Ulukışla olmasına rağmen, 11 Haziran saat 12:30’da Ulaş şubesince taşıma belgesi düzenlenmesinin ardından, 12 Haziran saat 09:38’de gönderimle hiç alakası olmayan Truva şubesine teslim birimi karıştırılarak indirilmiş görünüyor.

Aynı gün, 12 Haziran saat 12:33’te yeni teslim birimine yönlendirildiğini kargo hareketlerinden gördüm. Ancak 12 Haziran’dan bu yana kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yok. Tahmini teslim tarihi 15 Haziran olarak görünmesine rağmen, bugün 16 Haziran ve kargomun nerede olduğu hâlâ net şekilde belli değil. Truva ve Niğde şubeleriyle yaptığım görüşmelerde yardımcı olmaya çalışsalar da, gönderimin Bursa’da beklediği söyleniyor ve bu bekletilmenin sebebiyle ilgili tatmin edici bir açıklama alamıyorum.

12 Haziran’da müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun Truva’dan Niğde’ye aktarılacağını ve 15 Haziran’da teslim edileceğini söylediler. 15 Haziran’da tekrar aradığımda yine Bursa’dan Niğde’ye aktarım olacağı ve bu kez 16 Haziran’da teslim edileceği bilgisi verildi. Bugün, 16 Haziran’da yaptığım görüşmede ise teslim tarihinin 17 Haziran olduğu bildirildi. Her aradığımda teslim tarihi bir gün ileri atılıyor, fakat somut bir ilerleme olmuyor ve bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürün benim için çok acil olmasına rağmen, kargomun gerçekten nerede olduğu ve neden Bursa’da bekletildiği konusunda net bilgi alamıyorum; hatta kargonun kaybolmuş olmasından endişe duymaya başladım.

Kargomun aciliyeti göz önünde bulundurularak gönderimin ivedilikle Niğde şubesine ulaştırılmasını, gerçek konumunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.