to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatındaki Belirsiz Saat Ve Uzun Bekleme Mağduriyetine Neden Oldu
21 Ağustos tarihinde IKEA’nın internet mağazasından 7 parçadan oluşan bir sipariş verdim. Ürünlerim Yurtiçi Kargo’ya teslim edildikten sonra 26 Ağustos’ta teslimat birimine ulaştığı görünmesine rağmen kargo firmasında dört gün boyunca bekletildi.
29.08.2026 Cumartesi günü siparişimin dağıtıma çıkarıldığını gördüm ve ilgili kargo şubesini aradım. Kargo firması, paketimin evime tahmini geliş saatini söyleyemeyeceklerini belirtti. Buna rağmen öğlen 12.30’a kadar evde bekledim, herhangi bir teslimat olmadığından kişisel işlerim için evden ayrılmak zorunda kaldım. Evden ayrılmamdan yaklaşık bir saat sonra kargo firması teslimat için evime gelmiş ve beni aramış.
Teslimat süreci makul sürenin çok üzerine çıktığı ve tüm günü belirsiz bir şekilde evde beklemek zorunda kaldığım için, o aşamadan sonra kargoyu artık teslim almak istemediğimi kendilerine ilettim. Ürünü zamanında ve planlı şekilde teslim alamamış olmamda kargo firmasının organizasyon eksikliğinin ve net zaman bilgisi verememesinin etkili olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, siparişime ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını ve uygun şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
IKEA’nın internet mağazasından 21 Ağustos 2026 tarihinde 7 parçadan oluşan bir sipariş verdim. Siparişim, Yurtiçi Kargo’ya teslim edildikten sonra 26 Ağustos’ta Van ili Yurtiçi Kargo Urartu şubesindeki teslim birimine ulaşmış görünüyor. Buna rağmen kargo firmasında yaklaşık 4 gün boyunca bekletildi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
29 Ağustos Cumartesi günü gönderim dağıtıma çıkarıldı. İlgili kargo şubesini aradığımda, kargonun evime tahmini geliş saatini söyleyemeyeceklerini belirttiler. Ben de öğlen 12.30’a kadar evde bekledim, teslimat yapılmayınca şahsi işlerim nedeniyle evden ayrılmak zorunda kaldım. Evden ayrılışımdan yaklaşık 1 saat sonra kargo firması teslimat için evime gelmiş ve beni aramış. Evde bulunmadığım ve zaten teslim süresi makul ölçüde aşıldığı için kargoyu artık almayacağımı ilettim.
Siparişimin bu şekilde gecikmesi ve teslimat sürecinin tamamen belirsiz bırakılması nedeniyle mağdur oldum. IKEA’nın özellikle Van bölgesindeki gönderilerinde Yurtiçi Kargo ile çalışmamasını, daha öngörülebilir ve saat aralığı verebilen bir kargo firmasıyla iş birliği yapmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Cihan E. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sn. Cihan E. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
