Acil İlaç İçeren Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Şirketin Ciddiyetsiz Yaklaşımı

Yurtiçi Kargo Samsun Hançerli Şubesi üzerinden gönderilen ve içinde annemin tansiyon ilaçlarının bulunduğu, 5068******10 takip numaralı kargom bugün sabah 08.57’de dağıtıma çıkmasına rağmen adrese hiç gelinmeden, sadece telefonla aranıp “adreste ulaşılamadı” notu düşülerek teslim edilmedi. Oysa bütün gün adresteydik ve kimse kapıya gelmedi.

Durumu fark eder etmez hem şubeyi hem de yetkili birimi aradım, kargonun içinde tansiyon ilacı olduğunu, annemin sağlığı açısından bu ilacın bugün mutlaka elimize ulaşması gerektiğini açıkça belirttim. Buna rağmen bana kargonun ancak pazartesi teslim edilebileceği söylendi. “Bugün veya yarın annemle ilgili en ufak bir sağlık sorunu olursa bunun sorumluluğu ne olacak?” diye sorduğumda ise, son derece umursamaz ve ciddiyetsiz bir tavırla sadece “Anlıyorum, başka yardımcı olacağımız bir şey var mı?” denilmekle yetinildi.

İçinde hayati öneme sahip ilaç bulunan bir kargoyu adrese gelmeden “ulaşılamadı” diye işleme almak, ardından da müşterinin sağlık kaygısını bu kadar hafife alan bir iletişim kurmak kabul edilebilir bir durum değildir. Kargomun acil olarak, bekletilmeden en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu ihmale sebep olan dağıtım personeli ile süreçten sorumlu kişiler hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.