Yui Rende Parça Eksikliği Ve Çift Kargo Ücreti!

Yui marka m376 model rendemin ana gövde başlığı ve kalın rende başlığı kırıldığı için firma ile yedek parça temini konusunda iletişime geçtim. Bana ana gövde başlığının ellerinde olduğunu, ancak kalın rende başlığının stokta bulunmadığını söylediler. Ana gövde için 450 TL fiyat verdiler ve 500 TL üzeri alışverişte kargonun ücretsiz olduğunu, benim parça tutarım 450 TL olduğu için yaklaşık 150–170 TL gibi bir kargo ücreti ödemem gerektiğini ilettiler.

Ben tüm ücreti ödemeyi kabul ettiğimi, ancak gönderinin karşı ödemeli olarak yapılmasını rica ettim, buna da olumsuz yanıt verdiler. Çalıştığımı, evde olmadığımı, bu yüzden şubeden teslim almak zorunda kalacağımı, hem iki kez şubeye gitmenin hem de iki defa kargo ücreti ödemenin mantıksız olduğunu belirttim ve diğer parçanın stoğa girmesini bekleyip iki yedek parçayı birlikte almamın daha mantıklı olacağını söyledim. Buna “tamam” denmesine rağmen iki gündür WhatsApp üzerinden yazmama karşın hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

Şu an rendeyi hiç kullanamıyorum ve firma ilgisiz davranıyor, sorunu çözüme kavuşturmak için herhangi bir çaba göstermiyor. İki yedek parçanın da temin edilmesini, bu süreçte benden iki kez kargo ücreti talep edilmemesini ve tarafıma net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.