Rende Makinesi Parçaları Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Yui Qcv 326 5'i bir arada rende makinesini 2023 yılında satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra, yani sadece 5-6 kez kullandıktan sonra, kırmızı renkteki rendeleme başlığının kenarları rendeleme sırasında besleme borusuna takılmaya başladı ve kenarları kırıldı. Zamanla başlık sert şekilde takılmaya ve kilitlenmeye başladı; besleme borusundan çıkmıyor, çalıştırınca kırılıyor ve rendeleme işlemi yapılamıyordu.

Son aşamada ise başlık tamamen kilitlendi ve ürün artık hiç çalışmıyor.

Bu sorun ilk başta yoktu, kısa süre sonra ortaya çıktı ve ne rendelersem rendeleyeyim, itme aparatı ile kullandığımda çarpma sesleri geliyor, başlık takılıyor ve kırılma sesiyle birlikte duruyordu. Ürünü garanti kapsamında değerlendirmek için Yui ile iletişime geçtiğimde, rende başlığı ve besleme borusunun aksesuar olarak görüldüğünü ve garanti kapsamına alınmadığını söylediler. Oysa bir rende makinesinin en önemli parçalarının aksesuar olarak değerlendirilip garanti dışı bırakılması çok can sıkıcı. Parçaları kendi imkanlarımla almam gerektiği söylendi.

Ürünü Hepsiburada veya Trendyol üzerinden almıştım fakat kesin olarak hatırlamıyorum. Satın aldıktan çok kısa bir süre sonra bu kadar ciddi bir arıza yaşanması ve ana işlevi sağlayan parçaların garanti dışı tutulması mağduriyetimi artırdı. Ürünün ömrü çok kısa oldu ve kesinlikle kullanıcı hatası yok.

Yui firmasından, kırılan rende başlıkları ve besleme borusu parçalarının ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.