Yui 6 In 1 Buharlı Temizleyicinin Sapı Kırıldı, Garanti Sürecinde Çözüm Bulunamadı

Trendyol üzerinden 7 Mart 2024 tarihinde Yui Nv602 6 in 1 buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra sap kısmında çatlama oluştu. Daha bir yıl dolmadan bu şekilde bir sorun yaşamak, ürünün sağlamlığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol ile iletişime geçtim. Bana ürünün 2 yıl garantili olduğu, gerekli durumlarda ürünle birlikte gönderilen garanti belgesindeki teknik servisten destek almam gerektiği söylendi. Ayrıca Yui’nin kendi sitesinden parça temin etmem gerektiği belirtildi. Ancak Yui’nin resmi sitesinde sap kısmı yedek parça olarak satılmıyor, bu yüzden bana önerilen çözüm de fiilen mümkün değil.

Garanti süresi dolmadan başvurduğum halde hiçbir somut çözüm üretilmedi ve bugün geldiğim noktada hâlâ kırık sapla kalmış durumdayım. Benim talebim yalnızca sap kısmındaki kırık parçanın ücretsiz olarak temin edilmesi ve gönderilmesi yönünde. Ürünün garanti süresi içinde yaşanan bu parça sorunumun, önceki başvurum da dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.