to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Yaklaşık 2 Ay Bile Geçmeden Kovadaki Sıkma Yeri Bozuldu Ve Ürünü Kullanamaz Hale Geldim
Vileda 2 in 1 temizlik kovasını Trendyol üzerinden Eylül 2025 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay bile geçmeden kovadaki sıkma yeri bozuldu ve ürünü kullanamaz hale geldim. Ürünün 2 yıl garantisi olduğu için Vileda ile iletişime geçtiğimde kovayı göndermemi istediler, ben de talep edildiği şekilde ürünü gönderdim.
Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ne yeni ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme alabildim. Bu kadar kısa sürede bozulan bir ürünün garanti kapsamında hızlı ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini beklerken, mağduriyetim uzadıkça artıyor.
Vileda’dan, garanti kapsamında gönderdiğim kovamın en kısa sürede yenisiyle değiştirilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehtap Hanım, Talebiniz bizlere ulaşmış olup, yetkili birimlere aktarılmıştır. Yaşanan gecikmelerden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mailde arkadaşların belirttiği gibi yıl sonu nedeniyle yoğunluk yaşanmaktadır. Süreç size iletişime geçen mail hattımız üzerinden ilerlemektedir. Bu süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Sayın Mehtap B. Süreciniz olumlu sonuçlanmıştır. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
