to read complaints and reviews, or file yours.Yön AVM'ye Ulaşamama Nedeniyle Braun Cihazı Garanti Servisine Gönderilemiyor
2021 yılında Hepsiburada üzerindeki Yön AVM firmasından Braun Silk-expert Pro 5 IPL lazer epilasyon cihazı satın aldım. Cihazı uzun süre sorunsuz kullanmama rağmen 2025 yılı Kasım ayından itibaren cihaz atış yapmamaya başladı ve ürünü servise göndermem gerekti.
Braun ile iletişime geçtiğimde, cihazı satın aldığım platformdaki ilgili firma üzerinden servis talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak Yön AVM’ye ait ne telefon numaralarına ne de e‑posta adreslerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu nedenle cihazı yetkili servise yönlendiremiyor, garanti ve servis sürecini başlatamıyorum.
Hem cihazı aktif olarak kullanamadığım hem de satıcı firmaya ulaşamadığım için mağdur durumdayım. Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini veya gerekiyorsa başlık değişiminin yapılmasını, ayrıca Yön AVM’nin tarafıma ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlamasını talep ediyorum. Sipariş ve fatura bilgilerim gerektiğinde tarafımdan istenildiği takdirde paylaşılabilir durumdadır.
