Yön AVM Yüksek Ücretli Koltuk Takımı Gecikmeli Ve Defolu Teslim, Asansör Ücreti Zorunlu

Eskişehir Yön AVM’den 27-28 Nisan tarihinde yüksek ücret ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Buna rağmen ürün ancak 20 Haziran’da, yani oldukça gecikmeli teslim edildi. Teslimat günü gelen koltuk takımının ahşap kısımlarında boyaların çıkmış olduğu, bazı ahşap parçaların yapıştırılmış olduğu ve parçaların hiçbirinin birbirine eşit olmadığı açıkça görüldü.

Satış sırasında defalarca “Asansöre sığmaz, lütfen parçalı getirin” dememize rağmen, mağaza görevlileri ısrarla “Biz hallederiz, hiçbir sorun olmaz” diyerek bizi rahatlattı. Ancak söylediğimiz sorun aynen yaşandı, koltuk asansöre sığmadı ve kendi hatalarından kaynaklı olan asansör ücretini bize ödetmeye çalıştılar. Sonuçta mecbur bırakıldığımız için asansör çağrıldı ve 2000 TL ücreti tarafımızdan alındı.

Durumu anlattığımızda çözüm üretmek yerine “Kanıtlayın” denilerek adeta müşteri suçlandı. Ben de bu tepkiye karşı, “Ne yapayım, ses kaydı mı alaydım? ” şeklinde sitem ettim. Bunun üzerine herhangi bir ses kaydı olmamasına rağmen, mağaza yetkilisi haksız bir şekilde ses kaydı aldığımı ima ederek, böyle bir kayıt paylaşırsam beni avukata vermekle tehdit etti. Satana kadar ilgi gösterip sonrasında müşteriyi mağdur eden, verilen sözlerin arkasında durmayan, defolu ürün teslim eden ve saygısız bir üslupla konuşan bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum.

Yön AVM’nin, defolu olarak teslim edilen bu koltuk takımını koşulsuz şekilde yenisiyle değiştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.