Yön AVM Telefon İadesinde Yaşanan Sorun Ve Çözüm Arayışı

Gebze Yön AVM şubesinden oğlum bir telefon aldı. Ancak aldığı gün geri dönüp vazgeçmek istediğini söyledi. Orada çalışan sarışın bayan, vazgeçemeyeceğimizi ve almak zorunda olduğumuzu belirtti. Telefonla aradığımızda, aynı gün olduğu için iade yapılamayacağını, ertesi gün gelip cayabileceğimizi söylediler. Ertesi gün çocuğum tekrar gitti, bu sefer merkezle görüşüleceği söylendi. Merkezle görüştü, ancak merkez cayma kabul etmedi. Merkezi aradığımızda ise şube ile halletmemiz gerektiği söylendi. Sarışın bayan, ses tonunu yükselterek cayamayacağımızı, merkezin böyle talimat verdiğini belirtti. 7 gün içinde cayma hakkı yazmasına rağmen, geçen yılın ürünü olduğu için cayamayacağımız söylendi. Şikayetçiyim, hakkımı istiyorum. Çocuğum 25 yaşında olmasına rağmen aileden birinin kefil olması gerektiği söylendi. Biz kefil olmadık, kapıya geldiklerinde iade edeceğimizi belirttim. Her şey sarışın bayanın başının altından çıkıyor. Beyin ameliyatı geçirdiğim için çok stresliyim, başım ağrıyor ve oraya gidip daha fazla strese girmek istemiyorum. Oğlum da sakin bir çocuk olduğu için bu seviyeye inmek istemiyor. İlgililere iletiyorum, lütfen aynı gün gittiğimiz halde cayamayacağımız söylendi. Bir saat arayla nasıl işlem yapıldı anlamadım. Lütfen yardımcı olun.