Yön AVM Sadık Müşterimize Yönelik Saygısız ve Tehditkar Üslup

Annem N**n Ç**n, müşteri numarası 13107235, Gebze’nin yerlisi ve Yön AVM Gebze şubenizin yıllardır düzenli olarak alışveriş yapan eski bir müşterisidir. Bugüne kadar defalarca alışveriş yapıp sayısız taksiti aksatmadan ödememize rağmen, sadece bir taksit gecikmesi sebebiyle tahsilat biriminiz tarafından anneme son derece saygısız ve hakaretvari bir üslupla yaklaşılmıştır.

1 Mart – 5 Mart 2026 tarihleri arasında annem sık sık telefonla aranmış, annem konuşma üslubuna dikkat edilmesini rica etmesine rağmen, karşı taraftan ses yükseltilerek “Ödemeyecekseniz niye alışveriş yapıyorsunuz, gününde ödesenize, illaki böyle mi konuşalım, 1 aylık gecikme için de olsa işlem başlatırız, keyfiniz bilir” gibi tehditkar ve kırıcı ifadeler kullanılmıştır. Yıllardır düzenli ödeme yapan, yaşça büyük bir müşteriye bu şekilde hitap edilmesi asla kabul edilebilir değildir.

05.03.2026 tarihinde 1.753,61 TL tutarındaki tüm gecikmiş borç, 6d59b061-743b-4e60-803e-28b353f52572 belge numarası ile eksiksiz olarak ödenmiştir. Borcun ödenmiş olmasına rağmen, bu süreçteki baskıcı, saygısız ve tehditkar üslup, bizim için markanızla ilgili güven ve saygıyı tamamen zedelemiştir.

Bu yaşananlardan sonra bir daha mağazanızdan alışveriş yapmayı düşünmüyoruz. Eski ve düzenli bir müşteriye karşı sergilenen bu üslup sebebiyle, özellikle de ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza kurumsal bir özür verilmesini bekliyoruz. Borcu ödemiş olmamız, anneme karşı kullanılan kırıcı ve saygısız ifadeleri unutturmamaktadır.