to read complaints and reviews, or file yours. 
Asya AVM Çayırova Şubesi’nden 22.02.2026 tarihinde toplam 28.000 TL tutarında yemek masası ve konsol satın aldım. Ürünlerin 07.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttim, renkleri konusunda da net olarak bilgi verip buna göre ödeme yaptım. 02.03.2026 tarihinde mağazayı aradığımda ürünlerimin cumartesi günü sevk edileceği söylendi. 04.03.2026’ta tekrar aradığımda ise cumartesi günü sevkiyat yapılmadığı, daha önce bilgi veren personelin eksik bilgi verdiği ifade edildi ve mağaza sorumlusu ile görüşülüp bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Defalarca arayıp, eğer cumartesi günü getiremeyeceklerse hiç teslim edilmesin ve para iadesi yapılsın dediğim için, adeta zorlama ile de olsa ürünleri getirdiler. Fakat gelen yemek masasının sandalyeleri, başta konuşulduğu gibi farklı renklerde olması gerekirken tek renk olarak gönderilmişti. Bu durumu kabul etmeyeceğimi ilettim. Ayrıca sandalyelerden birinin ağzında kırık vardı ve sallanıyordu, vidalarında da sorun olduğunu belirttim. Montajı yapan personel bu durumu “normal” diyerek geçiştirdi, işlerinin bittiğini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadan evden ayrıldı.
Mağazayı arayarak defalarca şikayet kaydı oluşturdum, her seferinde sadece “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. 13.03.2026 tarihinde yaptığım son görüşmeden bu yana yaklaşık bir haftadır hâlâ sonuç alamıyorum. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve CİMER’e de yazdım. İstanbul’dan özellikle cumartesi gününe göre plan yaparak geleceğimi, ürünlerin net olarak o gün teslim edilmesi gerektiğini defalarca söylememe rağmen, “net bir şey söyleyemeyiz” denilerek oyalandım ve mağdur edildim.
Cyr2026000000821 numaralı faturaya konu olan bu alışverişte, talebim başta konuşulduğu şekilde sandalyelerin renklerinin düzeltilmesi ve ağız kısmı kırık, sallanan sandalyenin vidalarıyla birlikte tamir edilerek sorunsuz hale getirilmesidir. Yaşadığım iletişim problemi, yanlış bilgi verilmesi ve çözüm odaklı olunmaması nedeniyle Asya AVM Çayırova Şubesi’nden yaptığım alışverişten son derece pişmanlık duyduğumu, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.
Asya AVM Çayırova şubesinden toplam 28.000 TL tutarında ürün aldım. Aldığım ürünlerin bir kısmı yanlış geldi, yaklaşık 1 aydır da doğru ürünler hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca yemek masamın sandalyesinin vidaları kırık ve sandalye sallanıyor olmasına rağmen montajı yapan arkadaşlar bunun normal olduğunu söyleyip gittiler.
17.03.2026 tarihinde mağazayı tekrar aradığımda, 18.03.2026 tarihinde geleceğini, sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak o günden bu yana defalarca aramama rağmen telefonlarıma kesinlikle cevap verilmiyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Paramla rezil olmuş durumdayım. Yanlış gelen ürünlerimin acilen doğru şekilde teslim edilmesini, kırık olan vidaların tamir edilmesini, eğer tamir mümkün değilse de ilgili ürün için para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
3 hafta önce masa sandalye takımı aldım, sehpalar hala teslim olmadı. Arıyoruz, telefona bakmıyorlar. Şubeye gittim, teslim olacak denildiği halde hala beklemedeyim. Bu şekilde giderse Tüketici Hakları'na şikayet edip ürünleri iptal edeceğim. Bu nasıl bir çalışma, sorumlu kimseyi bulamıyoruz. Şimdi ...
Asya AVM Çayırova şubesinden 18 Aralık’ta bir koltuk takımı satın aldık, yılbaşından önce teslimat yapılacağı özellikle söylendi. O günden beri defalarca aramamıza ve mağazaya gitmemize rağmen sürekli bugün-yarın denilerek oyalanıyoruz. En son mağazaya gittiğimizde pazartesi teslimat olacağı söylen...
Merhaba, ben 08.20.2024 tarihinde Asya AVM Çayırova şubesinde alışveriş yapmak istedim. Eğer onay süreci onaylanırsa lütfen bizi arayın ve öyle teslimatı yapın dedim, eşimin adına almak istedik. Fakat ürün bize sorulmadan direkt eve geldi ve ben de başka yerde daha uygunu bulduğum için iade etmek is...
11 Şubat 2025’te Gebze Asya AVM’den koltuk ve masa-sandalye takımı satın aldım. Ancak ürünler defolu ve yanlış geldi, 7 ay boyunca “halledeceğiz” denilerek sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Masa-sandalye takımı ancak 6 ay sonra değiştirildi. Masa bir kez değiştirildi fakat sandalyeler yine sipar...
Kocaeli Gebze Asya AVM’den 18 Ocak’ta yatak odası takımı aldım. Kuruluma geldiklerinde sadece gardırop getirildi, yatak, baza ve başlık teslim edilmedi. Aradan bir ay geçmesine rağmen eksik ürünler hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Mağazayı defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her aradığımda en geç bir ha...
Yorumlar